8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论平常心：好评
酒店位置地处西单商场附近，周边商业氛围相当浓厚，有各种各样的小吃应有尽有，能满足吃货们的要求。酒店室内使用面积很好够用，除空调、电视等家电外，还配有微波炉、冰箱等很适合家人出行居住。房间内设施较为一般，酒店卫生服务很不错很干净，总的来说，这酒店综合比较性价比很高，下次有机会还会再来！
会员619420：好评
离西单很近，位置相当不错
会员0281：好评
不错。有机会还会住。性价比超高。